Ожидается, что к 2030 году объем индустрии обмена сообщениями A2P вырастет до 79 млрд долларов США, а средний среднегодовой темп роста составит 2,1% в период с 2023 по 2030 год. Отрасль в основном подразделяется на:
Рекламные SMS-сообщения, такие как предложения о распродажах, скидках и т. д.
Транзакционные SMS, такие как отправка одноразового пароля на номер мобильного телефона
Однако бывают случаи, когда ваши SMS-сообщения могут не дойти до предполагаемых получателей.
В этой статье мы рассмотрим 12 основных причин, по которым ваши SMS-сообщения могут не доставляться, и дадим советы о том, как преодолеть эти проблемы.
Инфографика, объясняющая 12 причин, по которым некоторые сообщения не доставляются Message Central.
1. Неверный номер мобильного телефона
Одной из наиболее распространенных причин недоставки SMS-сообщений является недействительный номер мобильного телефона. Это может произойти, когда клиент указывает неправильный номер или когда номер неправильно введен в базу данных. Также возможно, что номер мобильного телефона был отключен и больше не активен в сети. Кроме того, попытка отправить SMS на стационарный телефон приведет к недоставке.
Чтобы обеспечить точность и надежность вашего списка контактов для API SMS , рекомендуется использовать API проверки телефонных номеров. Этот API может помочь определить и пометить любые недействительные или отмененные номера в вашей базе данных.
Специальные данные поступают на веб-сайт Mader со Специальная база данных сего мира, мы хорошо покрываем каждую страну зарубежными данными, они поступают на наш веб-сайт, наш веб-сайт всегда обновляется, наша веб-часть обновляет данные, мы очень хорошо предоставляем ячейки данных.
2. Неправильное форматирование чисел
Для успешной доставки сообщений мобильные номера должны быть правильно отформатированы. При отправке SMS-кампаний на телефоны, зарегистрированные в разных странах, крайне важно использовать правильный код страны и формат номера. Это часто подразумевает удаление начального нуля из номера и добавление соответствующего международного телефонного кода.
Например, индийский номер 9138134250 становится 917900123456, где 91 — международный телефонный код Индии.
Обеспечение правильного форматирования номеров поможет предотвратить сбои в работе сообщений из-за неправильных кодов набора или несовместимых форматов номеров.
3. Телефон получателя выключен.
Хотя большинство людей держат свои телефоны подключенными и активными в течение дня, бывают случаи, когда получатели могут отключать свои телефоны на длительные периоды, например, во время праздников или простоя. Если телефон остается выключенным в течение нескольких дней, все сообщения, отправленные в это время, будут удалены и никогда не поступят на устройство получателя.
Телефон получателя также может находиться в режиме полета.
Важно учитывать время отправки рекламных SMS-сообщений и помнить, что они могут не быть доставлены, если телефон получателя выключен в течение длительного периода времени.
4. Роуминг в другой стране
Хотя большинство мобильных контрактов позволяют сервисам работать за границей, существуют случаи, когда определенные контракты не разрешают получать текстовые сообщения за пределами родной страны. Если получатель находится в роуминге в другой стране и его контракт не поддерживает получение текстовых сообщений за границей, SMS-сообщение не будет получено.
Если вы знаете, что получатель находится за границей, важно убедиться, что его контракт на мобильную связь допускает международную отправку текстовых сообщений.
5. Заблокированные или отфильтрованные SMS
Мобильные телефоны часто предоставляют возможность блокировать сообщения с определенных номеров. Если получатель заблокировал ваш номер телефона или установил фильтры для переадресации сообщений от неизвестных отправителей или поставщиков API SMS , ваши SMS-сообщения не будут доставлены в его почтовый ящик. Это может быть особенно проблематично, если вы используете буквенно-цифровой идентификатор отправителя или если идентификатор отправителя установлен как номер ответа.
Кроме того, некоторые пользователи iPhone имеют возможность фильтровать неизвестных отправителей в отдельный список, и оповещения об уведомлениях могут быть отключены для этих сообщений. В таких случаях SMS-сообщения могут приходить, но оставаться незамеченными получателем.
6. Ограничения по идентификатору отправителя
В некоторых странах не разрешены динамические или буквенно-цифровые идентификаторы отправителя для SMS-сообщений. Если вы отправляете текстовое сообщение контакту в стране с ограниченными правилами идентификатора отправителя, ваше сообщение может быть не доставлено. Некоторые сети автоматически переключают идентификатор отправителя на случайное число для доставки, в то время как другие могут вообще блокировать текст.
Например: в Сингапуре действуют некоторые похожие ограничения, связанные с SMS и идентификаторами отправителя.
Важно быть в курсе политик в отношении идентификаторов отправителей в разных странах и сетях, чтобы обеспечить успешную доставку сообщений.
7. Временные ограничения на SMS-маркетинг
Чтобы предотвратить получение потребителями маркетинговых текстов в неположенное время, некоторые страны вводят ограничения на отправку маркетинговых текстов с буквенно-цифровыми идентификаторами отправителя.
Например, во Франции маркетинговые тексты можно отправлять только с 08:00 до 20:00. Сообщения, отправленные вне этого времени, будут заблокированы.
В Индии действует отдельный набор правил для SMS, включая время и регистрацию DLT .
Соблюдение этих временных ограничений имеет решающее значение для успешной доставки ваших маркетинговых текстов.
8. Сетевые фильтры и блокировщики спама
Сети все чаще внедряют антиспамовые и фишинговые фильтры для борьбы с растущими проблемами спама. Если ваше SMS-сообщение кажется спамом или может быть интерпретировано как попытка фишинга, некоторые сети могут автоматически блокировать текст. Это может иногда приводить к блокировке легитимного трафика, содержащего определенные ключевые слова.
Чтобы снизить риск быть помеченным как спам, важно убедиться, что содержимое вашего сообщения не похоже на спам и не содержит подозрительных элементов. Осведомленность о отраслевых правилах и сотрудничество с SMS-компаниями может помочь выявить и заблокировать мошеннические идентификаторы отправителей SMS.
9. Недопустимые символы
Большинство компаний используют набор символов GSM для Стратегия видеопокера: «Валет или лучше» отправки SMS-сообщений. Если ваш текст содержит нестандартные символы за пределами набора символов GSM, сеть может отклонить ваше сообщение. Однако, чтобы включить смайлики или специальные символы, сообщения можно отправлять с использованием кодировки UTF-16. Важно отметить, что использование кодировки UTF-16 значительно сокращает количество символов в тексте до всего лишь 70.
Для обеспечения успешной доставки маркетинговых SMS -сообщений рекомендуется определять и избегать нестандартных символов в SMS-сообщениях. Вы можете использовать детектор символов Unicode для определения любых нестандартных символов, которые могут вызвать проблемы с доставкой.
10. Услуга «Не беспокоить» (DND)
Некоторые сети предлагают услугу « Не беспокоить », которая позволяет пользователям отказаться от получения любых маркетинговых текстов. Если абонент активирует эту услугу, он не будет получать SMS-сообщений от маркетологов или компаний. Важно уважать эти предпочтения и избегать отправки SMS-сообщений лицам, которые отказались от их получения.
11. Ограничения со стороны операторов
Бывают случаи, когда операторы блокируют некоторые маршруты SMS. Это может вызвать задержку в доставке SMS, поскольку эти ограничения обеспечивают перенаправление. Эти временные проблемы с доставкой могут существенно повлиять на доставляемость. Хотя вы можете легко проанализировать свою SMS-кампанию с помощью панели мониторинга SMS , предоставляемой поставщиками услуг, такими как Message Central .
12. Проблемы на стороне получателя
Получатель мог отказаться от ваших SMS-кампаний или заблокировать ваш номер телефона. Это весьма вероятное объяснение того, что некоторые SMS-сообщения не были доставлены или прочитаны.
В заключение, хотя SMS-сообщения предлагают удобный и bx leads эффективный канал связи, есть несколько факторов, которые могут повлиять на успешную доставку ваших сообщений. Понимая эти потенциальные проблемы и внедряя лучшие практики, вы можете улучшить доставляемость ваших SMS-кампаний и обеспечить эффективную коммуникацию с вашей аудиторией.
Отправить СМС с сообщением сейчас
Message Now — поставщик API SMS от Message Central. Платформе доверяют самые быстрорастущие компании по всем странам. Благодаря лучшим маршрутам SMS и конкурентоспособным ценам Message Now является одним из лучших поставщиков API SMS в отрасли.
Вы можете связаться с командой, чтобы получить доступ к API SMS.
