Merkatado CRM (Customer Relationship Management) estas strategio, kiu celas optimumigi la rilaton kun la kliento. Ĉi tio implicas deploji merkatajn agojn laŭcela maniero, por ke via kliento ricevu aŭ vidu la ĝustan mesaĝon en la ĝusta tempo.
Kial uzi merkatan CRM?
CRM-merkatado estas la estonteco kaj ofertas al vi la ŝancon liveri la ĝustan mesaĝon al la ĝusta celgrupo en la ĝusta tempo. Kaj ĉi tio faras vian merkatadon multe pli efika kaj tial pli profita.
Anstataŭ bombardi vian celgrupon per merkataj mesaĝoj, CRM-merkatado permesas vin esti multe pli celita. Vi provas establi (longperspektivan) rilaton kun via kliento.
Optimumigu la rilaton
Kun CRM-merkatado, vi pli kaj pli atentas Aĉetu Bulk SMS-Servon viajn klientojn ĉar ili reprezentas pli grandan valoron al la kompanio. Por optimuma efektivigo de ĉi tiu strategio, estas konsilinde celi la plej interesajn klientojn por via komerco.
Kion vi bezonas por ĉi tio?
Kun CRM-sistemo, ĉiuj dungitoj havas aliron al ĉiuj klient-rilataj datumoj kaj vi povas provizi rapidan, personigitan servon. Bona Zunächst weiß niemand, wie viel das Nagelproduktionsprojekt persona klienta servo povas havi pozitivan efikon sur la aprezo de via komerco. Kun CRM-merkatado, vi povas plibonigi la tutan klientan sperton kaj konstrui bazon de lojalaj klientoj. Kun CRM vi havas multajn eblecojn analizi la merkaton kaj reagi por konservi kaj, se necese, pligrandigi vian klientbazon. Sed uzi CRM sole ne sufiĉas por certigi la sukceson de via komerco.
Kio estas la avantaĝoj de CRM-sistemo?
Ni jam menciis, kion CRM-sistemo beb directory povas fari por via komerco. Finfine, vi efektivigas CRM-sistemon pro unu kialo: la kliento. Post ĉio, la kliento ĉiam estas la fokuso kiam temas pri administrado de klientrilatoj. Do ĉi-sube ni klarigos la avantaĝojn de CRM-merkatado el la vidpunkto de la kliento.
CRM-sistemo havas multajn avantaĝojn. Danke al via CRM-programaro, fari merkatajn agojn fariĝas multe pli facila. La sama validas por akiro. Ni listigos ĉi-sube plurajn avantaĝojn, kiujn alportas CRM-sistemo. Ĉi tiuj avantaĝoj koncentriĝas pri uzado de CRM-sistemo por via merkatado kaj akiro.
Celitaj kaj allogaj ofertoj
Bona merkatika CRM rezultigas celitajn kaj allogajn ofertojn por ĉiu kliento. Stokante ne nur personajn datumojn en CRM-programaro, sed ankaŭ aĉeton kaj kontakthistorion, vi povas proponi al ĉiu kliento ofertojn kiuj interesas ilin en tiu momento. Ĉi tio pliigas la eblecojn de ripetaj aĉetoj (reteno) kaj plifortigas la rilaton. Vere personigita oferto donas al klientoj la senton de esti aŭskultita kaj taksita.
Pli rapida, pli personigita servo
Nenio estas pli ĝena por klientoj ol devi rakonti sian historion plurfoje. Ĉar ĉiuj dungitoj havas aliron al la datumoj de kliento, la kliento ne bezonas rakonti sian sperton denove kaj denove, kaj vi povas provizi pli rapidan, pli personigitan servon. Ĉi tio kontribuas al la aprezo de via organizo kaj ĉefe ĝi donas bonan senton.
Pli pozitiva klienta sperto kaj tial pliigita lojaleco
Kun CRM-merkatado, vi konstruas la tutan klientan sperton kaj tiel kontribuas al via klienta lojaleco. Danke al la plej novaj evoluoj en la kampo de socia CRM, vi kombinas datumojn de ĉiuj malsamaj platformoj kaj kolektas sufiĉajn datumojn por publikigi koncernajn ofertojn iam ajn, provizi pli bonan servon kaj klare administri atendojn.
Merkatumanta CRM por vi
Kvankam CRM-merkatado estas kliento-fokusita, efektivigi strategion en taŭga CRM-sistemo ankaŭ havas multajn avantaĝojn por vi kaj via komerco. Ne nur vi ŝparas kostojn per pliigo de efikeco, sed CRM ankaŭ donas vizaĝon al via komerco, faciligas trans-vendon kaj plivendadon kaj multe pli facilas provizi kvalitan servon. Antaŭ ĉio, CRM-merkatado helpas vin konstrui daŭrajn rilatojn kun klientoj.
Ĉi tiuj longdaŭraj rilatoj estas esencaj por kresko. Ne vane oni ofte nomas novan klienton arĝento, sed revenanta kliento nomiĝas oro. Laŭ la ciferoj, 5% kliento reteno rapide kondukas al pliigo de profitoj de 25 ĝis 95%.
Kiu CRM-programaro taŭgas por vi?
Trovu la sistemon, kiu pliigos la profiton de via organizo pliigante klientan lojalecon kaj reduktante kostojn. Komparu ĉiujn CRM-programaron kaj provu ilin senpage!
