Nykyajan kuluttajat valitsevat yrityksiä, jotka vievät aikaa tunteakseen heidät ja välittääkseen heidän tarpeistaan. Asiakaslähtöinen strategia keskittyy asiakkaiden ympärille ja tarjoaa joukon palveluita, tuotteita ja kokemuksia, jotka yllättävät ja ilahduttavat, edistävät uskollisuutta ja lisäävät elinikäistä arvoa. Tutkimukset osoittavat, että erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen keskittyvien yritysten liikevaihto kasvaa 80 prosenttia . Lisäksi yli […]